Zwischen welchen neuen Jahreskarten kann ich wählen?
Aus der Jahreskarte wird der Autostadt Key. Zukünftig unterscheiden wir zwischen den Varianten Autostadt Key „Classic“ und Autostadt Key „Premium“. Zusätzlich bieten wir zu den Events im Sommer und im Winter den Autostadt Key „Saison“ an. Die näheren Informationen und die Konditionen erhalten Sie auf der Homepage der Autostadt oder direkt im Autostadt-Onlineshop.
Karten im Vergleich
Karten im Vergleich
Wie bekomme ich eine neue Jahreskarte?
Sowohl den Autostadt Key Classic als auch den Autostadt Key Premium erhalten Sie ausschließlich in unserem Autostadt-Onlineshop (www.shop.autostadt.de). Der Autostadt Key Saison ist ausschließlich in der Autostadt am Welcome Desk im Zeitraum der jeweiligen Events erhältlich.
Welche Zahlarten kann ich im Shop nutzen?
Im Autostadt-Onlineshop haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte, Paypal oder SEPA-Lastschrift zu zahlen.
Der Autostadt Key Familie gilt für maximal 3 Kinder (6-17 Jahre). Was mache ich, wenn ich mehr als 3 Kinder habe?
Für jedes weitere Kind im Alter von 6 bis 17 Jahren buchen Sie nach dem Kauf des Autostadt Key Familie durch einen neuen Einkauf einen weiteren Autostadt Key Classic Kind in Ihrem Kundenkonto dazu.
Bekommen bei einem Duo oder Familienvertrag alle Karteninhabenden die inkludierten Leistungen?
Nein, die inkludierten Zusatzleistungen, wie zum Beispiel eine Führung, gibt es pro Vertragsjahr einmalig für den Vertragsinhabenden.
Wie buche ich die inkludierten Zusatzleistungen?
Nach Abschluss des Vertrages bekommen Sie Ihre Voucher auf dem Postweg zugestellt. Diese können entweder in der Autostadt am Welcome Desk oder in unserem Regiondo-Shop (https://autostadt.regiondo.de/autostadt) eingelöst werden.
Kann ich die neue Jahreskarte nur noch digital nutzen?
Nein, bei der Buchung des Autostadt Key haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zur digitalen Karte eine physische Karte kostenfrei dazuzubuchen.
Hinweis: Für Kinder empfehlen wir immer eine physische Karte zu beantragen, solange diese kein eigenes Handy haben.
Kann ich mehrere Jahreskarten in mein Wallet legen? Zum Beispiel die meiner Kinder?
Sie können alle Karten Ihres Vertrages in Ihrem Wallet auf Ihrem Smartphone hinterlegen. So können z.B. Eltern die Karten ihrer Kinder als digitale Karte im Smartphone hinterlegen.
Kann ich zusätzlich für z.B. meine Eltern, die keine Mail-Adresse haben, einen Vertrag abschließen?
Ja, dies ist möglich. Im Shop können Karten im Warenkorb z.B. auf die eigenen Eltern personalisiert werden. Die Zahlung läuft jedoch über den Inhabenden des Kundenkontos, der auch der Vertragspartner ist.
Was mache ich beim Verlust der physischen Karte? Wie kann ich diese ggf. sperren lassen?
Bei Verlust der physischen Karte melden Sie sich bitte in unserem Jahreskarten Service:
Vor Ort: täglich von 9 bis 17 Uhr
E-Mail: key@autostadt.de
Telefon (kostenfrei): 0800 288 678 238
Für die Neuausstellung fällt ggf. eine Servicegebühr an.
Vor Ort: täglich von 9 bis 17 Uhr
E-Mail: key@autostadt.de
Telefon (kostenfrei): 0800 288 678 238
Für die Neuausstellung fällt ggf. eine Servicegebühr an.
Was mache ich beim Verlust meiner digitalen Jahreskarte aus dem Wallet?
Die digitale Karte können Sie jederzeit erneut aus Ihrem Kundenkonto auf Ihr mobiles Endgerät laden.
Kann ich im laufenden Vertrag von „Classic“ auf „Premium“ oder umgekehrt wechseln?
Aktuell ist dies noch nicht möglich. Wir arbeiten aber intensiv daran, Ihnen hierzu zeitnah eine Lösung anbieten zu können.
Mit dem Autostadt Key habe ich 48 Stunden vor Verkaufsstart Zugang zum Ticket-Verkauf. Wie kann ich an diesem Vorverkauf teilnehmen?
Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail oder Post über den Anmeldeprozess zum Vorverkauf.
Wie ändere ich meine Adresse oder Zahlungsdaten?
Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto ändern.
Für die Änderung Ihrer Mailadresse wenden Sie sich bitte an den Jahreskarten Service.
Für die Änderung Ihrer Mailadresse wenden Sie sich bitte an den Jahreskarten Service.
Ich bin Konzernangehöriger! Erhalte ich weiterhin Rabatt auf meine Jahreskarte?
Direkt bei der Registrierung können Sie eine „Anmeldung für Mitarbeitende der Volkswagen AG und Volkswagen Tochtergesellschaften“ starten. Halten Sie dafür bitte Ihre Stammnummer oder Rentennummer bereit. Nach erfolgreicher Prüfung werden Ihnen die rabattierten Preise angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Falschangaben zu einer Stornierung des Vertrages und zusätzlichen Kosten führen können.
Kann ich eine Jahreskarte verschenken?
Sofern Sie über ein Kundenkonto im Online Shop verfügen, können Sie Jahreskarten für nahestehende Personen personalisieren und anschließend verschenken. Die Zahlung läuft über den Inhabenden des Kundenkontos, der auch der Vertragspartner ist.
Beachten Sie bitte, dass das Einverständnis des Karteninhabers/Beschenkten Person bzw. der Erziehungsberechtigten vorliegen muss.
Wie kann ich meine Eintrittskarte in mein Smartphone-Wallet speichern?
Sie können Ihre Eintrittskarte bequem auf Ihrem Smartphone speichern – je nach Gerät unterscheidet sich der Vorgang leicht:
Für Apple Nutzer (iOS):
Tippen Sie auf den Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“ (meist mit dem Apple Wallet-Symbol). Die Eintrittskarte wird automatisch in Ihrer Wallet-App gespeichert und ist dort jederzeit abrufbar.
Für Android-Nutzer:
Öffnen Sie das heruntergeladene Ticket z.B. mit der App „Karten“ oder „WalletPasses“ . Anschließend ist das Ticket für Sie dort jederzeit abrufbar. Falls Sie „Karten“ oder „WalletPasses“ noch nicht installiert haben, können Sie es kostenlos im Play Store herunterladen.
Für Apple Nutzer (iOS):
Tippen Sie auf den Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“ (meist mit dem Apple Wallet-Symbol). Die Eintrittskarte wird automatisch in Ihrer Wallet-App gespeichert und ist dort jederzeit abrufbar.
Für Android-Nutzer:
Öffnen Sie das heruntergeladene Ticket z.B. mit der App „Karten“ oder „WalletPasses“ . Anschließend ist das Ticket für Sie dort jederzeit abrufbar. Falls Sie „Karten“ oder „WalletPasses“ noch nicht installiert haben, können Sie es kostenlos im Play Store herunterladen.